Inhoudsopgave:

1. Definities

2. Identiteit van de ondernemer

3. Toepasselijkheid

4. Het aanbod

5. De overeenkomst

6. Herroepingsrecht

7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

8. Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

9. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

10. Uitsluiting herroepingsrecht

11. De prijs

12. Nakoming en extra garantie

13. Levering en uitvoering

14. Betaling

15. Klachtenregeling

16. Geschillen

17. Aanvullende of afwijkende bepalingen
    
    

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij jij (de consument) producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen jij gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.

• Consument: jij, de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.

• Dag: kalenderdag.

• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook e-mail - waarmee jij of de ondernemer informatie kan opslaan zodat deze later geraadpleegd of gebruikt kan worden.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en jou wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

• Techniek voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat jij en de ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

YourWater.shop (onderdeel van Ecomtrails B.V.)
Hanzeweg 31
7418 AV Deventer
E-mailadres: info@yourwater.shop
KvK-nummer: 65487214
BTW-identificatienummer: NL856132378B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van yourwater.shop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen yourwater.shop en jou als consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal yourwater.shop aangeven hoe de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek gratis worden toegezonden.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. yourwater.shop bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod via e-mail.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Dit geldt niet voor producten die uitgesloten zijn van herroeping (zie Artikel 10).

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen hanteren zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan contact op via info@yourwater.shop. Je ontvangt dan een gratis retourlabel, zodat je het product zonder kosten kunt retourneren.

Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Na ontvangst van je retourzending wordt het aankoopbedrag veelal binnen 5 dagen, maar uiterlijk binnen 14 dagen worden terugbetaald.

Artikel 9 - Verplichtingen van yourwater.shop bij herroeping

yourwater.shop bevestigt de ontvangst van je herroepingsverzoek en stort het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, bijvoorbeeld op maat gemaakte producten of hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 11 - De prijs

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en garantie

yourwater.shop garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die jij daarvan mag hebben.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.

• De verwachte levertijd is 1 tot 2 werkdagen.

• In uitzonderlijke gevallen kan de levering maximaal 30 dagen duren. Indien dit gebeurt, word je hiervan tijdig op de hoogte gebracht.
  
  

Artikel 14 - Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 15 - Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via info@yourwater.shop. Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.

Artikel 16 - Geschillen

Heb je een klacht? Neem contact met ons op via info@yourwater.shop. We streven ernaar om binnen 1 tot 2 werkdagen te reageren en samen tot een oplossing te komen.

Zie onze klachtenpagina voor meer informatie.

Leidt ons antwoord niet tot een bevredigende oplossing? Dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Dit kan via de volgende link: Geschil aanmelden bij WebwinkelKeur

Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.